klantenservice

 

Klantenservice

Indien u een vraag, suggestie, of probleem heeft met betrekking tot onze producten, website of bedrijf laat het ons dan weten door een e-mail te sturen aan [email protected]

Klachten

Heeft u een klacht? Stuur dan een e-mail aan [email protected], wij zullen u zo spoedig mogelijk een reactie geven en het probleem helpen op te lossen.

Omruilen

Heeft u twijfels over uw bestelling? U kunt u ons altijd om advies vragen door een e-mail te sturen naar [email protected] of te bellen naar Coel House. Coel House is van dinsdag t/m zaterdag van 11.00 – 17.00 uur telefonisch te bereiken op het nummer 0226-39 30 01. Voorafgaand aan het omruilen van een bestelling dient u dit per e-mail aan Coel House kenbaar te maken o.v.v. uw naam, adres, telefoon- en ordernummer, u ontvangt van Coel House dan een bevestiging. Indien u niet tevreden bent over uw bestelling dan kunt u deze binnen 7 werkdagen omruilen mits deze onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en informatiekaartjes. In het geval van omruilen neemt Coel House eenmalig per bestelling de kosten voor het opnieuw verzenden voor haar rekening.

Retouren

Heeft u twijfels over uw bestelling? U kunt u ons altijd om advies vragen door een e-mail te sturen naar [email protected]lhouse.nl of te bellen naar Coel House. Coel House is van dinsdag t/m zaterdag van 11.00 -17.00 uur telefonisch te bereiken op het nummer 0226-39 30 01. Voorafgaand aan het retourneren van een bestelling dient u dit per e-mail aan Coel House kenbaar te maken o.v.v. uw naam, adres, telefoon- en ordernummer, u ontvangt van Coel House dan een bevestiging.Indien u niet tevreden bent over uw bestelling dan kunt u deze binnen 7 werkdagen retourneren mits deze onbeschadigd is, niet gedragen, gewassen of anderszins duidelijk gebruikt of bewerkt is en voorzien is van de originele verpakking en informatiekaartjes. Als u het product wilt retourneren dan komen de kosten voor het terugzenden voor uw eigen rekening. Na ontvangst van het retour gestuurde artikel zal Coel House het door u betaalde bedrag terugstortten op uw rekening. De betaalde verzendkosten van de bestelling worden bij retouren niet vergoed. Heeft uw retour echter te maken heeft met een terechte klacht dan zijn de verzendkosten voor onze rekening.

Verzendkosten

De hoogte van de verzendkosten wordt bij het afrekenen aangegeven. Coel House verzendt via DPD.

Levertijd

Zodra uw betaling ontvangen is wordt uw bestelling binnen maximaal 3 a 4 werkdagen verzonden. Mocht een product niet op voorraad zijn dan houden we u op de hoogte over de levertijd.

Bestellingen

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u van MultiSafepay per e-mail een bevestiging van uw betaling en een e-mail met de transactie informatie. Mocht het bestelde product niet op voorraad zijn dan houden we u op de hoogte over de levertijd. Indien het product niet meer leverbaar is dan wordt het door u betaalde bedrag per omgaande teruggeboekt naar uw rekening.

Prijs

Alle genoemde prijzen zijn inclusief BTW in euro’s en exclusief de verzendkosten en eventuele administratiekosten.

Betalingsmogelijkheden

U kunt bij Coel House uit de volgende betalingsmogelijkheden kiezen:

  • IDEAL
  • Overboeking

Bank gegevens

  • K.v.K. nr.: 61380105
  • BTW nr.: NL 115886114 B01
  • ING Bank: 65.05.46.245
  • IBAN: NL91 ING B0650 5462 45
  • ING B0650 5462 45
Loading...